Política de Privacidade – App Oficial Paysandu S.C.

Última atualização: 17/02/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Paysandu Sport Club ("Paysandu", "nós") coleta e trata dados pessoais no Aplicativo Oficial Paysandu S.C. e nos serviços relacionados (incluindo o Cadastro Único e a validação de acesso ao estádio), bem como quais são seus direitos e como exercê-los.

1) Quem controla seus dados

O Paysandu Sport Club é o controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos da legislação aplicável.

Canal de contato para privacidade e solicitações do titular: utilize o formulário disponível na Ouvidoria do site oficial (menu "Ouvidoria") para solicitações relacionadas a dados pessoais.

2) Quais dados coletamos

Dependendo do uso do aplicativo e das funcionalidades habilitadas, podemos coletar:

2.1 Dados de cadastro e conta (Cadastro Único)

Dados informados por você para criar e manter sua conta e vincular seu cadastro aos serviços do clube (por exemplo: identificação, dados de contato e dados necessários para validar a conta).

2.2 Biometria facial (selfie) – Cadastro Único e acesso ao estádio

Para Cadastro Único e validação de acesso ao estádio, coletamos uma selfie (imagem do rosto) capturada no aplicativo e enviada aos nossos servidores. A partir dessa selfie, podemos realizar validações técnicas de segurança e, quando aplicável, gerar um template biométrico facial (representação derivada da imagem) para comparação/validação.

2.3 Dados de uso e dispositivo (telemetria e segurança)

Registros técnicos e de uso para manter o app funcionando com segurança (por exemplo: logs de acesso, data/hora, identificadores de sessão, versão do app, informações do dispositivo e eventos de erro/segurança).

2.4 Dados de atendimento e suporte

Dados enviados quando você entra em contato com nossos canais (por exemplo: mensagens e informações fornecidas no atendimento).

3) Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para:

Fornecer o serviço e operar sua conta no aplicativo.
Realizar o Cadastro Único, prevenindo duplicidade e uso indevido.
Executar a validação de acesso ao estádio, vinculada à sua conta/ingresso e regras de acesso aplicáveis.
Prevenir fraudes e reforçar a segurança da plataforma e dos titulares (incluindo auditoria e investigação de incidentes).
Cumprir obrigações legais/regulatórias e exercer/defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

4) Base legal e dado sensível (biometria)

A biometria facial é considerada dado pessoal sensível. O tratamento poderá ocorrer para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, conforme a LGPD, além de outras hipóteses legais aplicáveis ao caso concreto.

5) Retenção (por quanto tempo guardamos)

Biometria (selfie e/ou template biométrico): armazenamos enquanto sua conta estiver ativa, para suportar o Cadastro Único e a validação de acesso ao estádio, bem como medidas de segurança e prevenção à fraude.

Exclusão da conta: ao solicitar a exclusão, eliminaremos ou anonimizaremos os dados biométricos quando tecnicamente possível, salvo hipóteses de retenção necessárias para cumprimento de obrigações legais/regulatórias, prevenção à fraude e/ou resguardo de direitos, nos limites da lei.

Demais dados: mantemos pelo tempo necessário para as finalidades desta Política e conforme prazos legais e necessidades legítimas de segurança.

6) Compartilhamento de dados (operadores)

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados pessoais (incluindo selfie/biometria e logs de validação) somente com:

Fornecedores (operadores) estritamente necessários para operar o serviço (por exemplo: hospedagem/infraestrutura, serviços de segurança, validação técnica e suporte), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
Parceiros operacionais de controle de acesso ao estádio, quando necessário para executar a validação e auditoria de acesso.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

7) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, incluindo controles de acesso e proteção na transmissão e armazenamento, compatíveis com padrões de mercado.

8) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas (quando houver).

Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado na seção "Quem controla seus dados".

9) Crianças e adolescentes

O aplicativo e os serviços associados podem ser utilizados por torcedores, inclusive menores de idade. Quando aplicável, o uso por crianças e adolescentes deve ocorrer com ciência e responsabilidade de seus responsáveis legais, respeitando a legislação vigente.

10) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização.